Conectividad de calidad en centros comerciales, un plus en la experiencia del consumidor

El sector retail se ha tenido que reinventar adaptándose a los nuevos modelos de compra y de experiencia de usuario que demandan sus clientes. Los canales online durante todo el proceso de compra y el uso de los teléfonos móviles como medio de pago, son prácticas extendidas en la actualidad y que generan nuevas necesidades a los usuarios de espacios comerciales.

Hoy en día, los visitantes de este tipo de espacios utilizan sus teléfonos móviles tanto para buscar información sobre precios, productos, restauración y ocio… y comparar antes de entrar en las locales físicos, como posteriormente para pagar, recoger sus compras, cargar sus coches en los aparcamientos o solicitar un VTC para volver a casa. Por ello, es imprescindible que los centros comerciales cuenten con una conectividad impecable que permita mejorar la experiencia de compra y, en definitiva, fidelizar a sus clientes.

Grandes conocedores de esto son los responsables de Hammerson, propietaria, operadora y promotora de inmuebles urbanos sostenibles premium británica, que ha confiado en Shared Access, para la instalación de un sistema de antenas distribuidas (DAS) de última generación para mejorar la experiencia de los clientes y las empresas en el centro comercial Dundrum, en Dublín, uno de los mayores destinos comerciales del país con 17 millones de visitantes al año.

El sistema permitirá a empresas y clientes utilizar servicios 5G de todos los operadores de redes móviles en todo el centro comercial. Así mismo, la infraestructura DAS incluirá una instalación en la azotea que también ayudará a acelerar la conectividad 5G a la comunidad local.

Según el director general de Dundrum Town Centre, Don Nugent ‘Dundrum Town Centre es el principal destino comercial y de ocio de Irlanda. Por ello, es importante que ofrezcamos los mejores servicios a nuestros visitantes y socios comerciales, lo que incluye estar a la vanguardia de la conectividad móvil. Nuestra colaboración con Shared Access se inició en 2008 y, desde entonces, se han asegurado de que cumplamos este objetivo. En Dundrum ofrecemos una conectividad 5G consistente, resistente y de alta velocidad en todos nuestros edificios y aparcamientos 24/7.’

Para Sam Jackman, Director de Desarrollo de Shared Access, ‘Los compradores de hoy en día son muy inteligentes y esperan tener siempre cobertura móvil dondequiera que vayan. Desde el punto de vista de los comerciantes, una conectividad móvil sólida es esencial para todos los aspectos de su negocio, desde las operaciones hasta las ventas y el marketing. Como anfitrión neutral, podemos traer a los tres operadores irlandeses de redes móviles al centro y garantizar una cobertura 5G superrápida y fiable para todos.’